"Heute für Kunden von morgen sorgen" - Kunden langfristig an das Unternehmen binden

Köln, 25. März 2010. Theoretische und praktische Aspekte der Kundengewinnung, Kundenbindung und letztendlich der Kundenpflege waren Inhalt der Vorträge, die am Mittwochabend in der Handwerkskammer zu Köln stattfanden. Referenten von Handwerkskammern und Fachverbänden beleuchteten das Thema von verschiedenen Seiten: Andreas Gerdau (Handwerkskammer zu Köln, Bereich Marketing) erläuterte die Sichtweise des Marketing, Dr. Oliver Berck (Handwerkskammer Düsseldorf) betrachtete das Thema aus der Sicht des Außenwirtschafts-Experten und Norbert Stenkamp (Fachverband Sanitär-Heizung-Klima NRW) knüpfte die Verbindung zur Demographie.

von links: Andreas Gerdau, Handwerkskammer zu Köln, Bereich Marketing; Norbert Stenkamp, Fachverband Sanitär-Heizung-Klima NRW, Bereich Demografischer Wandel; Andreas Schicks, Kraftfahrzeugmeister, "Wagenwerkstatt"; Dr. Oliver Berck, Handwerkskammer Düsseldorf, Bereich Außenwirtschaft

Wie der Praktiker seine Kunden gewinnt, bindet und pflegt, zeigte Andreas Schicks, Kraftfahrzeugmeister und Inhaber der "Wagenwerkstatt" in Köln, anhand zahlreicher Beispiele. Mit der Gründung seines Betriebes baute er systematisch seine Unternehmenskommunikation auf, sicherte sich die Internet-Domain "Wagenwerkstatt" und entwickelte mit professioneller Unterstützung sein Corporate Design.

Die nächste Veranstaltung der Vortragsreihe "Z-Impuls" findet am 12. Mai in der Handwerkskammer zu Köln statt und beschäftigt sich mit dem Thema Kooperationen von Handwerksbetrieben.

Die komplette Übersicht über die Veranstaltungsreihe ist im Terminkalender unter www.zih-nrw.de und www.lgh.de zu finden. Zudem gibt es einen Flyer zum "Z-Impuls"-Programm. Er kann mit einer Mail an popp@lgh.de bestellt werden.

Das vom Land Nordrhein-Westfalen und der Europäischen Union geförderte Projekt "Zukunfts-Initiative Handwerk Nordrhein-Westfalen" mit den Schwerpunktthemen Außenwirtschaft, Demographischer Wandel und Marketing versteht sich als ein breit angelegtes Entwicklungskonzept, das Unternehmen helfen soll, neue Themenfelder zu erschließen.

Herunterladen: Präsentationsdatei "Heute für Kunden von morgen sorgen - Kunden langfristig an das Unternehmen binden"