Verkaufsrhetorik und professionelles Verkaufen im Handwerk

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Kategorie: Kaufmann

Kunden überzeugen - Kunden begeistern

Verkaufsrhetorik und professionelles Verkaufen im Handwerk


Zielgruppe
  • Alle verkaufs- und und beratungsintensiven Gewerke.

Haben Sie einen Auftrag an Ihren Wettbewerber verloren?
Hat sich Ihr Kunde für die preiswertere Ausführung der Arbeiten oder für den Mitbewerber entschieden?
Haben Sie mit Ihrer Argumentation bei Kunden auf Granit gebissen?

Gerade in wirtschaftlich turbulenten Zeiten und dem verstärkten Wettbewerb ist es wichtig, handwerkliche und persönliche Stärken einzusetzen, um Wettbewerbsvorteile zu erhalten, um Kunden zu begeistern und zu binden. Der persönliche Kontakt zum Kunden über die Mitarbeiter/innen in Service, Kundendienst oder Verkauf ist der wichtigste Ansatzpunkt hierfür.
Der erste Eindruck, eine freundliche Ansprache, kompetente Beratung und das flexible Eingehen auf Kundenwünsche aber auch die Fähigkeit, Kundenbedarf und Zusatzbedarf zu erfragen sind neben der Qualität der Produkte die Grundlage dafür, Marktchancen nutzbar zu machen.

Haben Sie sich jemals die Frage gestellt, wie Ihr Auftreten, Ihr Verhalten und Ihre Argumentation im Verkaufs- und Beratungsgespräch auf Ihren Kunden wirkt? Glauben Sie zu wissen, was Ihr Kunde wirklich braucht?

In unserem neuen Seminar „Professionelles Verkaufen im Handwerk“ stellen wir Sie auf die Probe. Sie erlernen wichtige Verhaltensregeln sowie erfolgreiche Methoden rund um das Thema „Verkaufen“. Damit kommt der Arbeit von Mitarbeiter/innen über die rein fachliche Betätigung hinaus eine weitreichende Bedeutung zu – zu deren persönlichen Nutzen und natürlich auch zum Nutzen der Firma. Diesen Bereich mit Leben zu erfüllen, ist Sinn und Inhalt unserer Veranstaltung.


Inhalte

  • Was ist der Kunde?
  • Die Kundenansprache
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Verbale Kommunikation
  • Nonverbale Kommunikation
  • Körpersprache
  • Das Verkaufsgespräch
  • Vorbereitung
  • Aufwärmphase
  • Motive des Kunden
  • Bedarf und Zusatzbedarf erfragen
  • Professionelle Techniken der Einwandbehandlung
  • Taktiken für den Preispoker
  • Abschlusstechniken
  • Die Verabschiedung
Anfangsdatum: 26.11.2010
Enddatum: 27.11.2010
Uhrzeit: freitags 17:00 bis 21:00 Uhr und samstags 08:30 bis 15:30 Uhr
Dauer: 2 Tage
Veranstaltungsform: Berufsbegleitender Lehrgang
Gesamtpreis: 165,00 €
Nebenkosten:
Förderung: Bildungsscheck
Ort: Fortbildungszentrum Köhlstraße der Handwerkskammer zu Köln
Köhlstraße 8
50827 Köln
Voraussetzungen: keine
Abschluss:
Ansprechpartner: Herr Werner Thorun
Tel: 0221/2022-714
Fax: 0221/2022-301
E-Mail: thorun@hwk-koeln.de


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