FAQs & Infos Kundenportal
Alle Informationen zum Registrierungs- und Verifizierungsprozess erhalten Sie auf unserer Informationsseite.
Möglicherweise ist die E-Mail-Adresse bereits registriert. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die "Passwort-vergessen-Funktion". Sofern bereits ein Benutzerkonto zu dieser E-Mail-Adresse existiert, erhalten Sie eine entsprechende E-Mail zum Setzen eines neuen Passworts.
- Das Benutzerkonto ist personenbezogen, sodass eine Weitergabe der Zugangsdaten aus Gründen des Datenschutzes unbedingt vermieden werden sollte.
- Verwenden Sie daher nach Möglichkeit eine personenbezogene E-Mail-Adresse, z. B. max.muster@betrieb.de
- Vermeiden Sie Sammeladressen, z. B. info@betrieb.de
- Sofern weitere Personen im Betrieb ein Benutzerkonto benötigen, können diese sich selbst registrieren.
Eine Änderung des Namens oder der E-Mail-Adresse ist nicht möglich. Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall mit dem neuen Namen bzw. der neuen E-Mail-Adresse.
Teilen Sie uns bitte die E-Mail-Adresse des Accounts mit, der nicht mehr benötigt wird, damit wir diesen löschen können.
In der Regel werden für Kursteilnehmende und Dozierende automatisch Benutzerkonten mit den E-Mail-Adressen erstellt, die im Rahmen der Kursanmeldung angegeben wurden bzw. uns von den Dozenten/innen vorliegen.
Die vorherige Anlage eines Benutzerkontos ist daher nicht notwendig.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse nutzen, die Sie zur Registrierung bzw. zur Kursanmeldung angegeben haben, sowie Ihr aktuelles Passwort.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie ein neues Passwort anfordern.
Wird diese Meldung nach Benutzung der "Passwort-Vergessen-Funktion" angezeigt, bedeudet dies in der Regel, dass kein Benutzerkonto zur angegebenen E-Mail-Adresse existiert.
PIN und Betriebsnummer finden Sie unter dem Punkt "Kundenportal" auf dem Beitragsbescheid.
Sollte die dort aufgeführte PIN bereits zur Verifizierung eines anderen Benutzerkontos genutzt worden sein oder ist nicht mehr auffindbar,
können Sie nach der Anmeldung im Kundenportal eine neue PIN anfordern.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Daten eingeben:
- Die Betriebsnummer finden Sie beispielsweise auf Schreiben der Handwerkskammer, Ihrer Handwerkskarte oder dem Beitragsbescheid.
- Die PIN finden Sie ebenfalls auf Ihrem Beitragsbescheid oder wurde Ihnen auf Anforderung zugesandt.
Bitte beachten Sie auch, dass die Buchstaben L/l und I/i klein- bzw. großgeschrieben oft identisch aussehen.
Probieren Sie bei einer Fehlermeldung daher beide Varianten durch.
Sollte dennoch eine Fehlermeldung erscheinen, dann wurde die vorliegende PIN ggf. bereits genutzt und ist somit verfallen. Fordern Sie in diesem Fall bitte eine neue PIN nach der Anmeldung im Kundenportal an.
Jede PIN kann nur einmal zur Verifizierung eines Benutzerkontos genutzt werden.
Ist die vorliegende PIN bereits genutzt worden, können Sie nach dem Login im Kundenportal eine neue PIN beantragen.